淘宝直播运营:直播间如何高效裂变获客转化

发布时间: 2019.11.01


对于一个裂变的活动,好的工具只是一方面,还有活动的启动量、裂变机制,刺激机制以及执行细节。这些点没有做好的话,再牛逼的的工具都做不好活动。


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激励机制

先重点来讲讲激励机制,裂变的核心在于激励分享,只有激励用户更多的去分享传播,整个裂变才能够自循环传播起来。

关于激励机制,我们主要考虑到四种人群的激励即可:


1.羊毛党 

这些人虽然只是不会购买你的产品,但是他们仍然对你非常有用。


虽然对你的产品本身不感兴趣的,但是他们就是想要免费得到一些赠品。你只要设置一些成本比较低的奖品给到他们,让他们按要求转发活动海报或者链接即可免费得奖。


举个例子:只要将这个活动链接、或者海报接连分享至朋友圈三天,或者集赞满56个,即可免费领取车载吸尘器一台(拼多多上有十块左右的,最好还是用自己公司的低价产品)。


羊毛党们不会购买你的产品,但是他们可以为你付出时间、精力,帮你做扩散。


2.潜在消费者 

这群人本身就对你的产品是有兴趣的。


这个时候,你刚好做了一个活动,活动力度还不小,他们基本就购买了。


同时如果他们还帮你宣传的话,不仅仅可以把活动触达到他们的好友。这些好友就是你的新用户,根据物以类聚人以群分原则,这些人大都也是相对比较精准的粉丝。


另外这些原本的潜在消费者还能获得羊毛党们所得到的东西,下单后又可以获得超值的赠品。比如高价的优惠券、直播间赠品等等的,购买后再送各种店铺优惠券等;用户体验就会很好了。


所以这些潜在消费者本来对产品就是有需求的,这样的活动对他们来说就是临门一脚而已。


3.老客户 

对老用户来说:他本身都已经购买过你的产品了,这个时候他们就是你做活动最好的种子用户,核心是让他们帮你扩散这个活动,特别铁粉还能让他们免费给你宣传。


普通的老客户,一样用激励的方式去触发他们分享,比如你让你的老客户邀请三个好友来参加活动,就可以免费送你某个奖品,如果加上分佣激励,推荐好友下单了,还能获得佣金。


对于老客户来说,他对你的产品或服务已经有了一定认知,这种活动不断激励他们帮你传播引流转化,对你来说大大提升了他们的终生价值。


4.KOL(意见领袖)

首先得了解为什么要找KOL,因为作为意见领袖,他们身边聚集着一大批跟他们价值观相同的人群,只要KOL一句话,大都粉丝们都会相信KOL的推荐。


那么KOL从哪里找呢?


最简单的就是直接找跟自己用户群体相关账号的运营人员,或者相关社群的群主;针对这些KOL,更要想办法给他们各种激励。


举个例子:普通用户参与活动返现5元,而KOL参与直接可以返现20元,给他提升4倍,让KOL觉得你诚意满满,自然他也就会努力帮你宣传推广了。


另外,他推荐的人数越多,就额外再赠送其他奖品,让他能够持续为你宣传,以后关系好了,也可能会免费让你宣传了。


符合用户属性的KOL发声地就是你的用户聚集地,有时候可能你拼了命想的创意宣传内容,还不如KOL一句话来的效果好。


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具体实操

1.以个人号为例的整体策略的思路 

通过朋友圈或者公众号,微淘,微博,客服引导等渠道,告诉粉丝现在有这么一个活动,只要将这个活动海报分享到朋友圈,有X个人扫码加你好友即可获得一个奖品,当朋友圈的好友邀请好友加你为好友或者进入直播间,你先通知他们也参与这个免费的活动。


另外告诉他们你是谁,在做什么服务或卖什么产品,然后因为第一次认识,所以还能参与享受特价的福利活动。


2.直播间推广规划 

在直播间上找一个低价的产品,然后用裂变工具自动生成一张裂变海报,然后将这张海报分享至朋友圈,告诉大家扫码这张海报可以免费领这个产品。


然后给参与活动的人打上裂变活动的标签,以记录这些人是通过活动吸引进来的,然后再用这个工具给打了这些标签的人私信群发,告诉他们你是谁,现在有个超值活动给他。


如果下单了,就再打上一个下单用户的标签。如果发现经常会下单,那么就再打上铁粉的标签。那么下次再做活动的时候,根据不同的好友,私信群发的内容就可以区分开了,这就是精细化运营好友的开始。


如果前期粉丝特别少,可以找一些KOL付费推广,按效果付费,一般1-3元一个新关注。


然后就是用社交电商的玩法,相比于微商,你的优势是还能多引导去你们直播间去店铺下单。这种方式还能帮你店铺SHUA单,就是领奖去店铺下单,确认收货后返现。


在裂变获客的策略上,一定要加上转化。



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